Factsheet (Doc #IDC_P37110 / Jul 26, 2019)
Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version)

国内ソフトウェア市場は、第3のプラットフォーム、デジタルトランスフォーメーションの台頭によって、目覚ましく変化しています。Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version)では、国内ソフトウェア市場の中でも変化の大きいアプリケーション市場(フロントエンドアプリケーション、バックエンドアプリケーション)、ユニファイドコミュニケーション、および顧客エクスペリエンス(CX)に関するさまざまな分野について、市場動向分析、予測、競合状況などを提供します。年間を通じ発行される調査報告書、プレゼンテーション資料、インクワイアリサービスは、同市場における市場機会の分析、競合分析、Go-to-Market Strategies (GMS)戦略の策定、プロダクトマネージメントや開発、販促活動などに貢献できるよう企画されています。2020年は顧客エクスペリエンスとアプリケーション市場、AI(人工知能)システム市場との関係に関する動向調査の強化を行う予定です。

Markets and Subjects Analyzed

  • ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション市場
  • 顧客エクスペリエンス(CX)関連ソフトウェア市場
  • コンテンツアプリケーション市場
  • CRM(Customer Relationship Management)市場
  • EA(Enterprise Applications)市場
  • その他のアプリケーション市場

Core Research

  • 国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション市場予測
  • 国内CRM市場予測
  • 国内コラボレーティブワークスペース市場予測
  • 国内EAソフトウェア市場予測
  • 国内顧客エクスペリエンス関連ソフトウェア市場予測
  • 国内アプリケーション市場 企業ユーザー調査
  • IDC FutureScape: Worldwide Customer Experience 2020 Predictions - Japan Implications

上記リサーチは市場環境などの変化に応じて変更される可能性があります。発行レポートをご覧になりたい場合は以下Webサイトをご参照ください。: Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version).

Key Questions Answered

  1. 国内アプリケーション市場のうち、成長市場はどの市場か?
  2. 国内アプリケーション市場の成長要因/阻害要因は何か?
  3. 企業ユーザーのアプリケーション利用動向は?
  4. 働き方改革に即したアプリケーションの利用動向は?
  5. 顧客エクスペリエンスとは?関連IT市場の将来性は?
  6. EAソフトウェアの利用方法、成長領域は?
 
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