TECH SUPPLIER Mar 2019 - IDC Survey - Doc # JPJ44582119

2019年 国内アプリケーション/UC市場 企業ユーザー調査

By: Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan, Nobuko IisakaResearch Manager, Software & Security, IDC Japan

On-line Presentation

Abstract

IDCでは、企業の情報通信システム、アプリケーションソフトウェアの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業における音声通信/ユニファイドコミュニケーション/コラボレーションシステム/アプリケーションソフトウェアについての利用状況や将来計画などを、2019年2月に実施したユーザー調査の結果を基に分析を行ったものである。

  • 国内企業ユーザーの音声通信システムの利用動向
  • 音声通信システムの利用状況
  • 音声通信システムの購入元
  • 将来の導入/更新計画
  • 国内企業ユーザーのコラボレーティブアプリケーションの利用動向
  • コラボレーティブアプリケーションの利用状況
  • ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)と社内ソーシャルシステムの利用状況
  • 会議システムの利用状況、将来の導入/更新計画
  • 国内企業ユーザーのコンタクトセンターシステムの利用動向
  • コンタクトセンターシステムの利用状況
  • 利用している顧客通信チャネルと将来計画
  • コンタクトセンターシステムの課題
  • 国内企業ユーザーのアプリケーションソフトウェア利用動向
  • CRM(Customer Relationship Management)アプリケーション(マーケティング/セールス)の利用状況
  • ERM(Enterprise Resource Management)アプリケーションの利用状況
  • 製造/エンジニアリングアプリケーションの利用状況
  • 国内企業ユーザーのアプリケーション投資動向

Coverage

Content
  • 41 slides


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