IDC Research Types
Analyst
Analyst Profile
Provides complete background information on an IDC analyst. Each profile provides a biography, a notable quotation, a frequently asked question relevant to the particular analyst's focus, and a list of research authored by that analyst.
Team Profile
Lists the analyst members of a topical team. Outlines general areas of coverage and any specialties.
Briefs
Flash
Provides rapid IDC insight and analysis about a significant industry event or conference, merger or acquisition, product announcement, or other fast-breaking news affecting the IT market.
Forecast Update
Provides a short, quick look at an updated forecast and the changed assumptions behind the update. It updates a market forecast published in the same calendar year, identifies changed and key forecast assumptions, and highlights actions for participants to consider in light of the changes.
IDC Insight
Provides coverage and analysis of an industry event, new product or service, or a company announcement or development.
Update
Provides brief overview coverage of what is happening in a market.
Vendor Profiles
Provides a concise, hard-hitting profile of an emerging vendor. A profile will highlight new players and technologies and the potential paradigm shifts or disruptions a vendor represents.
Daily Graphics
Daily Graphic
Illustrates IDC's keen analysis of major market trends in downloadable PowerPoints. Available as a free download the day it appears, an IDC Daily Graphic provides valuable material for speeches and strategic planning.
Event Proceedings
Event Proceeding
Provides published slides, audio, and other materials from IDC and Insights Web conferences, briefings, forums, or other events.
Events
Conference
Delivers dependable, relevant, and high-impact data and insight to help organizations make sound business and technology decisions. eBusiness executives, IT professionals, IT suppliers, and services suppliers benefit from the strategic insight and networking opportunities IDC conferences offer. Generally, all presentation slides are available online, and for most conferences, streaming audio of key discussions is available as well.
Web Conference
Focuses on significant trends and paradigm shifts. Each Web conference will provide attendees with leading-edge market information that will enable them to make smart business decisions. For those unable to attend in person or those wishing to review the content presented, these synchronized multimedia presentations are available online.
IDC DecisionScapes
IDC FutureScape
Serves as a framework for IT/tech professionals' IT strategy and planning for the next one to three years. It lists IDC's top 10 worldwide technology trends for the coming one to three years in a given research area and includes related drivers, projected IT/business strategy impact, and guidance.
IDC MarketScape
Helps IT/tech professionals develop a short list of suitable suppliers when selecting a vendor. Provides an unbiased assessment of tech suppliers in terms of offerings, strategy, capabilities, and other important factors in a given technology area.
IDC MaturityScape
Describes five stages of "maturity" or capability for a particular technology area, helps IT/tech professionals understand where their organizations fit within those stages, and provides guidance on key components for planning successful improvements to a tech initiative.
IDC MaturityScape Benchmark
Helps IT/tech professionals to benchmark their maturity against peers, develop a business case for a tech initiative, and build consensus about where critical IT investments should be made. Presents quantitative research results that show the market distribution for a given tech initiative across the five stages of maturity presented in the related IDC MaturityScape. Shows the results and components of particularly successful initiatives.
IDC PeerScape
Gives IT/tech professionals insight into best practices (and practices to avoid) by providing specific use case examples implemented by peers. Identifies practices that have the most impact on the success of a tech or business initiative, and provides actionable guidance for each practice.
IDC PlanScape
Helps IT/tech professionals to justify and plan a business and/or technology investment or opportunity by exploring why, what, who, and how (these are also the main section headings). Presents key players, critical success factors, risks, and actions to consider for a designated technology and/or business management area.
IDC TechScape
Helps IT/tech professionals with developing IT strategic plans and evaluating emerging technologies in terms of their risk to the business. Shows the adoption curve and risk levels over time for a specific emerging technology. Sorts technologies into three "adoption model" categories (transformational, incremental, opportunistic) to help tech leaders determine the potential impact for their organization.
IDC Links
IDC Link
Provides timely context and insight around important market trends and events in a short opinion piece. IDC Links provide IDC's point of view on:
- Financial announcements
- Product announcements
- Mergers and acquisitions or divestitures
- Events
- Response to news
Insights-only Research
Best Practices
Correlates the use of specific practices and superior performance as indicated by an analysis of the benchmarking database. Highlights any significant differences between industries. Conclusions provide a set of process priorities for improving a business case and advice on how to overcome change management issues.
Business Strategy
Helps buyers to assess their business strategies and/or associated business processes, especially as they relate to the use of technology.
Methods and Practices
Provides a step-by-step description of a method or methods that can be applied. As appropriate, the report may compare the benefits and drawbacks of several methods.
Perspective
Presents an article written by an Insights analyst on a topic of special interest to a target audience. This information has generally already appeared in an industry publication and is repackaged for display on the Insights Web site.
Vendor Assessment
Helps buyers select the right IT supplier. The report helps buyers understand the various providers of a technology by providing analysis on market landscape, vendor profiles, vendor market share, and vendor assessments.
Pivot Tables
Pivot Table
Presents an interactive spreadsheet tool for analyzing trends and activities in a specific market segment. These tables are available only through an annual subscription service.
Predictions
Top 10 Predictions
Provides bold, well-conceived market predictions grounded in solid methodologies, primary research, and analyst experience. Lays out a clear road map to understanding major market opportunities and trends.
Presentations
IDC Presentation
Provides the latest, select CIS forecast data, primary research survey findings, and critical IDC analyst opinion in a succinct, easy-to-digest PowerPoint format.
IDC Survey
Presents a hypothesis about what is happening in the market backed by the results of a demand-side or supply-side survey. The focus is on interpreting and analyzing the survey results and providing a strong point of view along with actionable advice.
IDC Survey Spotlight
Answers a timely question and provides a strong opinion backed by IDC survey data. This is a quick nugget of information that is presented in two concise PowerPoint slides.
Insights Presentation
Provides an easy-to-use format to post on the Web presentations that were previously delivered at public forums (such as conferences and events) or for internal client meetings and client presentations. It may not come as part of a consulting/custom engagement.
Market Analysis Perspective
Delivers a concise current state view of a market and insight into the impact of future trends. Business executives, product managers, and MI/AR professionals can use this information when looking to understand buyers' perspectives and market impacts.
Press Releases
Press Release
Announces significant corporate news, such as key hirings or promotions, performance milestones, event highlights, or speaking engagements.
Product Information
Fact Sheet
Describes a research product. Usually details the major areas of coverage and deliverables, and outlines key questions and competitive market conditions that the research will address. Includes links to all published research for a research product.
Studies
Competitive Analysis
Provides a detailed accounting and review of a vendor's programs, processes, products, service, satisfaction, and/or strategy in a target market. This knowledge helps clients reduce their risk of losing market share or enhance their position over the competition.
Customer Needs and Strategies
Focuses on the important decisions that business and IT professionals make every day.
Industry Developments and Models
Provides a detailed assessment of a specific target market's expansion pattern. This analysis helps clients develop and deploy the right mix of value-add products, programs, or services to support their sales and/or partnering efforts.
Market Analysis
Provides an in-depth examination of the dynamics and future of a single market or a group of related markets. The Market Analysis is where we will typically present our forecasts and assumptions, using a key forecast assumptions table.
Market Forecast
Provides the future of a single market or a group of related markets. It presents a new or updated market forecast, including key drivers and assumptions used in the forecast.
Market Share
Provides data on market size, regional allocations, and platform splits as well as a summary of vendor shares for the most recently completed period (year, quarter).
Special Study
Provides a onetime study produced by a research group that is not published as a deliverable under a subscription service.
Survey
Provides a study and interpretation of the results of a demand- or supply-side survey.
Taxonomy
Highlights and emphasizes how IDC tracks the market while also making it easier for customers to find and identify IDC Taxonomy documents.
Technology Assessment
Provides an analysis of the intricacies of an emerging or established technology or the technologies contained within a specific product.
Vendor Needs and Strategies
Provides an in-depth analysis of a company, a small group of companies, a division of a company focused on a particular market, or a best practice that the company exemplifies.
随着人们日益关注互联技术及其对工业生产率的影响，企业将着眼于可使其解密制造资产运营数据的投资。中国政府出台了多项举措和政策改革，还有多种激励措施，也使制造商积极投资于以工业IoT为核心的数字化战略。
“在过去几年中，具有IIoT能力的供应商取得了飞跃式的发展，尤其是当组织考虑利用企业数据来帮助确定流程差距和解决方案差距时，这一点尤其明显。除此之外，企业数据还可以为维持收入创造新的可行方案。”——IDC亚太地区制造洞察研究经理Sampath Kumar Venkataswamy表示。
...IDC未来客户研究是以终端客户和消费者为中心，从共情化和同理心的角度出发，理解未来客户的需求，通过数据和数字化技术的应用，改进数字化和营销策略，平衡客户体验与业务成果之间的关系，有目标性地创建与终端客户之间个性、信任的客户关系。
- 预测1：到2021年，70%的组织将通过自动化操作和非接触式体验率先转向数字化，因为物理交互已成为过去式便利。
- 预测2： 到2025年，规模化共情和安全性表现优秀的企业将胜过那些没有同等能力企业的40%。
- 预测3：到2022年，中国财富500强B2C品牌中，45%的公司将指派高管，负责增加“消费者娱乐化”应用的使用，以接触Z世代和α世代的买家。
- 预测4：到2025年，50％中国财富500强企业在消费者生成视频的投入将验证其对企业收入和客户满意度的影响。
- 预测5：在2021年，客户将额外投入25%的花费在与数字化转型可快速轻松地适应新业务环境的公司合作方面。
- 预测6：到2024年，将有60％的技术购买者选择成熟知名的合作伙伴，通过越来越快的创新速度，来适应消费者提出的变化多端的需求。
- 预测7：到2023年，将有45％的组织使用标准化工作流与企业应用程序链接，来重新控制对用户定义的应用程序稳定性，从而提高客户数据安全性并提供出色的客户体验。
- 预测8：到2023年底，将有80％的大中型企业制定或修改社会责任声明，并使他们的客户重新认知，从而促进社会事业的发展。
- 预测9到2021年，65％的新移动应用程序将专注于为消费者提供人性化的数字体验，使消费者对新数字优先更加认同。
- 预测10：到2024年，隐私将被重新定义为“数据价值”，供应商将提供客户忠诚服务计划，以交换消费者数据，70％的消费者将参与其中。
2020年的疫情给科技、生活的方方面面都带来了巨大影响，各行各业都不同程度地加速了数字化进程，以提高线上经营的能力和对市场变化灵活反应的能力。疫情为金融机构带来挑战的同时，同样也带来了通过加大科技投入、深化数字化转型来实现弯道超车的机会。本报告结合中国金融服务行业的技术热点及金融业务发展状况，给出2021-2025年间最重要的10条预测，并分别阐述外部驱动因素、对IT及业务的影响、对金融机构技术选型的建议等，希望对中国的金融服务行业深化数字化转型起到一定的指导作用。
...IDC FutureScape针对增长中的区块链和分布式账本技术（DLT）市场做出10个预测。这些预测都受到IDC定义的在技术、行业、经济、政治、甚至文化方面总体趋势的影响。这些趋势或外部驱动因素为企业和业务部门的技术领导者提供了部署IT战略的工具。与往年一样，许多趋势来源于影响业务和技术的变化速度不断提升。但是今年，许多外部驱动因素也反映了全球COVID-19疫情的持续影响以及企业为保持抵抗能力并适应下一个正常状态所做的努力。
2021年FutureScape所涵盖的预测未按优先级或重要性排列，具体如下：
- 预测1：法律诉讼和控告阻碍电子选举的进程。到2025年，基于区块链的电子投票方案将成为主流的解决方案，会有5%的司法辖区进行区块链投票系统测试。
- 预测2：到2024年，医疗保健区块链数字身份标准将来自卫健委或其他卫生机构，可以实现以下四点：医疗数据互操作性、完善的客户/患者数据信息、患者"健康评分"、利于AI技术更好的服务医疗体系。
- 预测3：到2025年，供应链行业中15％的机构将与区块链服务公司合作，整合区块链技术与物联网平台，以此记录M2M通信所需的数据。
- 预测4：到2025年，将有15％的消费贷款以中央银行数字货币形式支付。
- 预测5：到2025年，将有8％的金融机构使用区块链技术来满足KYC合规需求，以此创建透明的、可审核的实体记录。
- 预测6：到2025年，在立法要求下，将有50％的跨洲航运会运用区块链技术记录船员健康信息、船用燃油来源和货物来源数据。
- 预测7：到2025年，10％的供应链交易将使用区块链完成道德信任溯源与可持续业务证实，以增加数据可信度。
- 预测8：到2025年，中国通证化资产市场将达到1000亿美元。
- 预测9：基于区块链的跨境汇款网络将在特定的地域持续发展。到2023年，支付规模将超过15亿美元。
- 预测10：COVID-19会在短期内阻碍基于区块链技术的贸易融资业务转型，但到2025年，15%的商业银行用户将被纳入区块链平台。
2020年是充满变化的一年，政治经济环境的巨大变化，正在重塑全球的商业模式和产业格局，而新冠疫情深刻地改变了人们的工作与生活方式。跨地域的协作正在变得更加重要，非接触性商业悄然崛起，远程教育、远程医疗正在成为 “新常态” ，而且R16成为3GPP第一个通过在线方式发布的国际通信标准。
展望新的十年，2021年将是新的开端，新兴科技将加速普及，物理世界与数字世界将实现真正的融合，连接技术的运用将至关重要。未来连接将向覆盖泛在化、应用场景化、技术融合化、管理智能化方向发展，在数字化转型的“新常态”下，帮助企业发现“新商机”。
数字化转型不是一蹴而就的，“技术+业务”将会有一个长期的磨合过程。未来将是一个万物互联、万物感知的时代，连接将是消除鸿沟、释放数字价值的核心要素。IDC近日发布的《IDC ...
IDC最近发布的《2019下半年中国企业级应用软件市场跟踪调研报告》中显示，2019年中国企业级应用软件市场规模达到56亿美元，同比增长22.7%。主要的驱动力来自于云计算的快速发展以及企业数字化转型的需求，随着云计算的快速发展，企业对企业级应用软件即服务（SaaS）的接受程度也在大幅提高，特别是中型企业；因此，云计算是未来中国企业级应用软件市场发展的主要推动力。本报告从中国宏观经济影响因素开始，逐步为读者分析中国企业级应用软件市场的未来发展趋势以及主要的竞争格局。
在本报告中，IDC将中国企业级应用软件分为两大部分，一部分是客户关系管理应用软件（CRM），其中包括销售自动化管理应用（SFA）、事件营销管理应用（MC）、客服管理、数字化商务以及广告营销等应用；另一部分是企业级资源管理应用软件（ERP），其中包括财务应用、人力资本管理应用、企业资产管理和供应链管理等应用。
IDC企业级系统和软件研究部高级研究经理徐文婷表示：“云计算（SaaS）和数字化转型是中国企业级应用软件市场未来主要的发展驱动力，2020年的疫情影响倒逼企业重新思考数字化转型，加速了其数字化转型的进程，而云计算作为基础是企业实现数字化转型的关键。企业未来不仅仅关注内部运营效率的提升，更加关注外部协同的高效性，因此，具备有社交属性的CRM、云化的供应链管理等应用是企业未来的主要的关注领域，这就为中国的企业级应用供应商提出了很大的挑战，既要加快相关云原生产品的研发和迭代速度，同时要满足企业不同规模的个性化需求。不仅要成为企业的产品提供商，更要做企业数字化转型的合作伙伴。”
...- 预测1：到2021年，中国政府将继续加大对网络信息监控能力的投入，致力于解决社会工程、社会欺骗、虚假新闻和其他数字宣传等问题。
- 预测2：到2023年，75%的中国政府机构将开始引入更加完善的用户信息和流程自动化能力，以实现实时处理公民服务。
- 预测3：到2024年，40%的中国政府机构将通过AI赋能的技术来招募、培训和留用关键人员，增强员工未来的工作能力。
- 预测4：到2024年，70%的中国政府机构将投资于集成化、云网监控、统一身份认证管理以及其他工具来推进多云环境中无缝部署服务。
- 预测5：到2022年，35% ...
云计算在中国市场经过十多年的发展，已经从单纯地以满足资源型需求为主的中心云基础设施，发展成为汇聚各类信息技术，覆盖不同区域部署、兼顾垂直行业特定需求的新一代云平台生态系统，能够更好地支持企业的云原生应用、自动化管理和业务创新，满足用户在任何时间、任何地点对任何应用的响应需求。全球云计算2021年预测涵盖了云数据基础架构、云边、多云/混合云、云原生和应用现代化、云运营组织等多个方面，并一一为大家揭示了未来云计算市场的发展方向。本报告分别阐述了每项预测的含义，分析了其对IT方面的影响，并提出了顺应这些技术和市场趋势发展的建议，可为云服务商制定业务发展战略、技术买家进行数字化转型提供参考。
...各行各业、各种形式、各种规模的企业都在进行着积极的转型，因为它们希望在日益数字化的世界中开展业务。当前席卷全球的新冠疫情大流行进一步加速了企业转型的决策——如果说在新冠疫情危机之前，数字化转型对任何组织来说都是一件"好事"，那么现在它已成为一项关乎生死存亡的任务。
未来数字化基础架构是企业数字化转型的基石。IDC认为，未来数字化基础架构将以数据为核心，企业在数字化过程中产生了大量的数据，从数据的采集到处理、存储、管理和应用，数据在企业内部和外部流转的全过程中都需要一个能够全方位支撑的IT基础架构。未来数字化基础架构将是一个面向多云、无处不在、智能自治的基础架构，本次研究将介绍未来数字化基础架构的发展趋势，给出2021年–2026年中国数字化基础架构发展的十大预测，逐一分析其对IT的影响，并提出相关的行动建议，可为企业构建未来IT基础架构提供参考。
"新冠肺炎疫情对全球经济产生了深远的影响，疫情迫使大量中国企业加快数字化转型的进程，并催生了很多新型业务模式，企业需要构建全新的IT基础架构以应对下一个常态下的业务发展。面向多云、无处不在和智能自治是未来数字化基础架构的主要特征。中国的云计算发展上虽然起步较晚，但近年来发展迅速，对于多云、混合云的使用也更加深入。向混合型业务模式的转变将增加企业对灵活的、地理分散的基础架构资源的需求，例如对边缘基础架构的需求。同时，为了更有效地让数据在不同位置顺畅的流动，自动化运维将变得不可或缺，企业需要在基础设施的日常维护中实现自动化，从而释放更多的资源用于其他领域。"——IDC中国企业级研究部研究经理索引表示。
...中国数字化转型的趋势受到三方面的影响，一是全球数字化大趋势和新冠肺炎疫情；二是中国政府相关的政策，特别是"十四五"规划；三是中国市场独有的特征与当前中国企业数字化成熟度情况。从全球趋势看，数字化产品和服务深度驱动经济增长，新冠肺炎疫情加速了企业数字化转型的进程。中国"十四五"规划的三个关键词将影响数字化转型的方向，一是双循环格局：聚焦于国内内需市场、提升产业/供应链完整性、通过内需吸引全球资源；二是高质量发展：产业结构的高质量、区域协调的高质量、产品服务的高质量；三是重科技创新：完善科技创新体制机制、大力发展战略新兴产业、践行科技自立自强战略。中国市场独有特征包括：通过新基建打造数字经济新底座、通过新循环引导经济发展新方向、通过新智慧促进城市发展新格局、通过新科技提供产业升级新动力、通过新平台催生产业网络新玩家、通过新国货促进消费产业新升级。
数字化转型2021年十大预测从疫情影响、数字化投资、组织架构、数字平台、数字文化、商业创新、员工体验等多个角度给出了未来五年的驱动因素、发展趋势、IT影响以及行动建议，支持企业在疫后下一个常态中明确投资方向，加速演进成"未来企业"。
IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示："千万不要低估新冠肺炎疫情造成的影响，企业应该找出数字化转型差距，更新数字化转型愿景战略和路线图，开发数据采集、整合、处理与货币化能力，重构组织体系及关键绩效指标（KPI），投资数字平台并打造新的生态系统。"
...2020年，中国智慧城市建设经历了疫情的考验，暴露了一些问题，也积攒了很多经验。中国对于疫情的防控取得很好的成效，率先在全球范围内复工复产，这对智慧城市的建设提供了有利的保障；同时，中国继续深化供给侧改革，并着力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环的全新发展格局，中国经济发展长期积极向好的态势不会改变。特别是在新型城镇化建设取得显著进展的大背景下，主要城市群逐渐开启高质量发展的建设路径，这其中蕴含着巨大的智慧城市发展机遇。
基于以上背景，IDC根据全球智慧城市2021年十大预测，给出中国版本的趋势分析，如下：
- 预测1：到2023年，由于物联网生态系统的脆弱性，地方政府部署的设备中将有35%会成为恶意软件和勒索软件的攻击目标，这将使AI/ML的SOAR能力得到普及。
- 预测2：到2024年，55%的社区将使用基于云的应用程序、数字协作工具和移动技术的混合式办公方式，来维持服务的供给以及确保工作人员在工作-生活-健康间的平衡。
- 预测3：到2022年，30%的城市将会开始使用类似于数字孪生的数字空间规划工具，以加快社会经济从COVID-19疫情中复苏，并确保人员、商品以及服务的安全运行。
- 预测4：到2023年，60%的警察机构将使用包含视频传输和共享工作流程的数字化工具，运用替代响应体系方法，构建全新数字化警务工作。
- 预测5：到2023年，80%的中型智慧城市将任命专职负责人来推动创新和数字化转型，以满足不断增长的社区服务要求。
- 预测6：疫情促使了私人交通的发展。在中国，公共交通运输正在复苏，私人交通在一定程度上也得到了促进。到2024年，30%的中小型城市采用新技术平台以增加对私人交通运输解决方案的管理与使用。
- 预测7：到2024年，中国智慧城市与智慧社区相关的投资将超过2,300亿人民币，重点投资于公共安全、智慧交通、智慧政务、智慧环保、智慧应急等广泛领域。
- 预测8：到2024年，高速互联网是人们参与社会的重要基础设施，中国将有95%以上的城市将结束连接服务的鸿沟。
- 预测9：到2024年，40%的城市将通过物联网、人工智能和数字孪生等技术实现物理世界与数字世界的融合，改善关键基础设施和数字服务的远程管理水平。
- 预测10：到2026年，40%的城市产品和服务将通过多元融合的数字化体验方式来提供，这将改变群众与地方政府之间的互动。
本文总结了最终用户在建设智慧城市安全运营中心时所遇到的常见挑战，介绍了与之相关的若干实践、案例，并总结了相关经验供读者借鉴。
IDC 中国区市场分析师王一汀表示："在数字化转型进程不断加深的时代，智慧城市的建设成为了科技革命下新技术、新服务、新模式发展的重要产物，智慧城市安全运营中心则成为了保障智慧城市稳定运行的重要载体。目前，全国众多用户在建设智慧城市安全运营中心时面临着"安全孤岛"、产品与服务独立建设、人才缺口不断扩大等诸多问题。未来，最终用户在建设安全运营中心时，需要将安全左移、规划前置，增强顶层设计规划能力。与此同时，提高安全能力的多元化水平，增强安全运营中心及周边的教育服务水平，从技术、服务、人才等多个方向发力，持续提升自身的主动安全、动态安全能力。"
...本报告总结了医院网络安全防护体系建设过程中面临的常见挑战，以及若干与之相关的实践案例和指导建议，供同行业其他医院网络安全管理者借鉴。
IDC中国区研究经理赵卫京表示： "医疗信息化应用在本次新冠肺炎疫情防控过程中发挥了巨大的作用，然而，我国医疗行业目前的网络安全建设投入仍然较低，众多医院不完善的安全防护体系并不足以应对越来越频繁和复杂的网络威胁。随着网络安全法、等级保护2.0、个人信息保护法等与医疗行业密切相关的法律法规陆续实施，国家对于网络安全的监管和违规处罚力度日益增强，同时，勒索病毒、数据泄露、网页篡改等网络威胁事件时有发生，给医疗系统和医院信誉带来越来越直接和严重的负面影响，我国医疗行业对网络安全的重视程度正在逐年提升，疫情防控常态化更是进一步巩固了这一市场趋势。"
...IDC中国区研究经理赵卫京表示："金融科技发展规划（2019–2021年）的出台进一步推动了金融行业数字化转型的发展进程。新兴技术的不断发展与成熟在为金融行业的蓬勃发展提供强大助力的同时，也带来了诸多新的网络安全风险和挑战。在满足国家、行业对金融企业网络安全建设合规要求的基础上，根据自身业务特点和信息化建设所处阶段，部署和应用针对性的网络安全解决方案，建立健全网络安全管理制度，对企业整体网络安全态势进行综合防控，保障金融行业网络安全、数据安全、业务安全等，是每一个金融企业持续努力的方向。"
...本IDC 陈述报告描述了中国制造行业IT 2021年十大预测。报告为制造企业的高管提供了在未来的60 个月内制造业IT 及其IT 所支持的业务发展趋势，报告标识了这些预测发生作用的未来时间和受影响的业务领域，以及相对的复杂性和成本。每个预测包括IT 对业务的影响和对于制造企业的行动指南。
2020年新冠疫情"黑天鹅"事件使得制造业遭受重大打击，尤其是离散型制造，由于供应链中断使得生产停滞。以汽车制造为例，在疫情头几个月，中国汽车的产销大幅下滑。与此同时，中美贸易摩擦并未停滞，美国政府对中国半导体、电子行业的贸易限制，也使得中国制造企业备受压力。
一边是疫情的全球肆虐，一边是中美贸易摩擦的持续升级。在此严峻的外部挑战之下，中国政府出台了"新基建"、"双循环"等政策，以应对经济下行压力，助推制造业复苏。我们也可以看到，一批新业态、新模式应运而生，并从根本上颠覆传统的工作模式、生产模式。
"展望未来，中国制造业的机会和挑战并存。从宏观上看，制造业IT投资将进一步提高，新技术、新模式将在业务落地的过程中将不断迭代更新，以适应不断变化的市场。基于AI的风险决策，能提供决策指导和洞察；机器视觉和增强/虚拟现实（AR/VR）将场外的专业知识延伸到现场，可以减少现场工作人员数量；分布式供应链网络将降低价值链意外中断的风险。另外，跨生态系统的运维中心将提高运营效率，缩短产品上市时间。"——IDC中国制造业高级研究经理张兰英表示。
...对于区块链技术发展，2019年是具有里程碑意义的一年。2019年10月中共中央政治局就区块链技术发展现状和趋势进行学习时，习近平总书记强调，"要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口，加快推动区块链技术和产业创新发展"。2020年4月，国家发改委明确新基建范围，进一步强调了区块链技术的重要性。至此，区块链技术历经代币炒作带来的泡沫，走过低谷阶段，在支持性政策加持下重新站上风口，迎来新的发展机遇。根据IDC预测，2020年中国区块链市场规模将达到4.7亿美元。
本次研究选取在中国境内提供BaaS平台产品且已在市场上推出落地案例的领导厂商。基于IDC ...
本报告是IDC FutureScape全球医疗健康行业2021年预测的中国启示，报告提供了2021-2026年间医疗健康行业技术发展路线图，包含10项健康行业发展前沿的预测并融合了针对中国市场的观点看法。每项预测都包括该预测内容成为市场"主流"的时间和实现该项预测的复杂性评估，以及该预测对于IT方面的影响，并为技术买家提供了采用和部署这些技术的建议，可供中国医疗健康行业的各领域，如医疗、医保、医药、健康管理、生命科学等领域的机构和企业在制定发展战略和数字化转型策略中参考。
...IDC认为，数据的机密性、完整性和可用性是数据安全保护策略的重要组成部分，也是长期控制目标。企业需要深入了解数据资产被成功攻击的概率以及由此造成的影响，并通过建立数据的发现、分类、监控、存储、加密及销毁等安全管理框架防范威胁事件的发生。
IDC中国区研究经理赵卫京表示："PB（Petabyte）级的数据系统部署在许多组织中已经很常见，很多数据经常被复制、共享和存储在多个资源库中。随着数据价值的增加，对数据的保护需求也在增加，同时，虚拟化基础设施、云计算的采用以及越来越多移动设备的加入使得企业数据日益分散、可见性和控制力降低，数据安全保护的难度不断增加。IDC认为，数据发现和分类分级能够帮助企业梳理最关键数据驻留在何处以及谁有权访问它，是实现有效数据安全防护的两个先决条件。同时，企业也应清醒地意识到，单纯从技术维度防护数据安全是远远不够的，数据的全生命周期安全防护需要技术、制度和人员等多个维度全面配合，并执行严格的监管。"
...本报告总结当前可穿戴设备在医疗健康领域应用的最新进展状况，包括应用的业务模式探索、应用技术环境发展情况、各模式发展的有利条件和需要克服的挑战等，并展望了未来三到五年的发展前景，为医疗机构管理者、医护工作人员、政府卫生管理者、生命科学研发机构等组织在利用可穿戴设备开展疾病诊断与治疗、民众健康维护、临床试验等方面的工作提供参考借鉴，也为提供可穿戴设备及其解决方案的厂商发展该项业务提供参考。
“数字化医疗器械的作用和价值逐步获得认可，个人健康管理观念日趋成熟和稳定，其运营模式则借助互联网医疗业务模式正在形成，未来将在疾病诊断与治疗、社区健康管理、个人健康管理领域以及生命科学研究领域发挥重要作用；同时医疗健康与生命科学在云计算、大数据领域的技术成熟，数据集成条件逐步具备。预计未来三年中，模式由探索转为成熟，可穿戴设备数据通过与电子病历和健康档案集成，成为医疗健康大数据的组成部分，获得广泛认可；预计未来五年中，将会更大范围扩展。”——IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮表示。
...IDC 创新者是指年营业额低于$100M、有创新性技术或突破性商业模式的新兴厂商。本次 IDC 创新者研究对北京金睛云华科技有限公司（金睛云华）、北京中睿天下信息技术有限公司（中睿天下）、东巽科技（北京）有限公司（东巽科技）的APT检测与响应解决方案进行了全面调研。
“伴随全球各国数字化转型进程的进一步加快，全球网络威胁形势愈发严峻，高级可持续性威胁（APT）事件层出不穷，网络空间的安全能力已经成为全球各国综合实力的重要体现。目前，中国APT检测与防御解决方案市场还处于快速成长期，众多创新型厂商从APT攻击的不同阶段入手，运用人工智能、大数据等新兴技术来帮助用户解决APT攻击的问题。未来，中国APT检测与防御技术还需要进一步增强对完整攻击链的检测、追溯和反制能力、提升方案的整体协同联动性。同时，市场还需要综合型安全厂商与专业领域创新型厂商通力合作，形成优势互补的循环生态，帮助最终用户解决实际的安全威胁问题。”——IDC ...
当前，伴随全球数字化转型进程的进一步加快，人工智能、云计算、物联网、工业互联网的大规模快速发展，全球网络安全产业持续焕发蓬勃生机，数字信任成为各国逐步开始关心且重视的话题。作为全球网络安全投资第二大国，中国也在外部威胁、政策调整、技术进步等驱动力的作用下持续加大对网络安全产业的投资。本报告对中国网络安全市场2021年十大预测分别进行了阐述和解释说明。
十大预测内容如下：
预测一：到2023年，由于传统VPN远程访问解决方案的缺陷在大量居家办公（WFH）场景中暴露出来，针对现代软件定义安全接入解决方案的预算将翻四倍。
预测二：到2025年，为减少受限员工所面临的安全复杂性，企业安全投资的55%将用于统一的生态系统和平台框架的建设。
预测三：到2024年，在进行了数十亿美元的收购之后，全球三大公共云提供商中的两家将跻身前五大托管安全服务（MSS）提供商之列。
预测四：到2025年，将有80%的首席信任官要求技术供应商整合安全和风险能力以衡量公司的信任度，其中包括供应商关系和员工声誉。
预测五：到2023年，企业和其供应链之间的集体风险管理要求将迫使50%的第三方风险和安全服务提供商采用先进的分析工具。
预测六：到2023年，50%的G20国家/地区的隐私法规将要求社交媒体提供商提供删除有关16岁以下的儿童内容和数据的选项。
预测七：到2021年，10%的组织将利用员工生产力软件来监管和优化居家办公员工的数字工作流程。
预测八：到2022年，全球的医疗提供商、保险提供商和技术供应商联盟将采用一种数字身份框架，该框架将基于分布式账本技术来建立"联系人跟踪"应用程序。
预测九：到2023年，将有30%的组织获得监管认证，证明其基于AI和ML的算法系统是道德（无偏见和歧视）且透明的。
预测十：到2023年，35%的大型组织需要通过展示内部组织结构和流程以及在财务报表中公开报告结果的方式来体现其社会责任举措。
...在今天的中国市场中，“数据中台”、“AI中台”概念已深入人心，也有很多行业用户对此概念存疑。IDC认为，无论是“数据中台”还是“现代数据平台”，亦或是“数据使能”、“数字化平台”等概念，核心都是帮助企业提升数字化/数据化水平，促进数据智能化应用的落地。升级之处在于，“数字化平台”强调微服务的架构来提高数据复用能力，强调降低技术门槛来促成数据自助式服务。
IDC中国助理研究总监卢言霞表示：“今天的数字化建设已经向着数据智能更进一步，但绝大部分企业仍处在市场营销智能化或客户关系管理智能化等单个环节的数据智能阶段，离规模化数据智能还有很大距离。综合过去十年中先行者的经验与教训，要推进数智化，需要行业用户在引入外部最佳数据平台的同时，从流程、人才、战略角度入手练好内功，建立强效机制促进业务部门与数字化部门的协同，不断提升数据服务能力、达成规模化智能。
...根据《IDC全球半年度人工智能系统支出指南，2H19》——跟踪范围为人工智能在行业和用例层面的软件、硬件、服务和落地案例——到2020年，全球范围的企业预计将投资501亿美元于人工智能解决方案。预计到2024年，中国人工智能市场规模将达到119亿美金，2019-2024年复合增长率达23.0%。
在本研究中，IDC全球分析师团队描述了影响IT和业务决策者负责该项支出并有效利用相关解决方案的主要驱动因素，并给出了2021-2026年有关人工智能自主性项目的十大预测。
每一个预测都是基于它的影响（投入和复杂度）和时间范围评估。该研究还为IT和业务决策者在人工智能领域的战略制定、修改和资源配置的投入提供了指导。
此报告在全球的基础之上，提供了中国人工智能市场2021-2026的十大预测：
- 预测1：到2023年，在金融，医疗，政府和其他受监管的公共部门中，超过15%的以消费者为中心的AI决策系统将引入解释其分析和决策过程的相关规定。
- 预测2：到2021年，超过50%的组织将在呼入电话处理环境中增加AI功能。
- 预测3：到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由 ...
全球数字化转型已经进入倍增创新阶段，云平台已经成为支撑全球企业数字化转型的关键基础设施。越来越多的客户将IT系统部署在公有云上以达到降低运营成本、提升敏捷性及工作效率的目的。因此，公有云市场持续保持快速增长，2019年，中国公有云市场增速达到了61.2%之高。正是由于公有云的价值与日俱增，出于获利等目的针对云的网络攻击也越发频繁。面对数字化时代威胁的不断升级，中国政府也在大力进行网络安全的治理和政策建设工作，不断提升国家监管力度。
本次研究对象包括中国公有云IaaS市场具备一定安全建设水平和规模的领导厂商。IDC针对入选的云服务提供商的安全性战略和能力进行评估，主要标准包括产品和服务、市场化及商业表现三个维度，各维度根据市场情况进一步划分为若干细分项，并配以不同权重，从而形成IDC ...
当前大数据技术的创新速度已经领先于市场需求，一方面技术提供商在不断突破创新，另一方面行业用户还困在大数据应用如何带来价值的起步阶段。不同行业不同数字化阶段的用户，对于技术能力、工程能力以及产品之外的生态互补能力需求均有不同的侧重点。在此背景下，IDC启动了这一厂商评估研究，以期不断理清大数据落地现状、挑战，为行业参与者如何深化数据智能提供参考。
IDC中国助理研究总监卢言霞表示："推动大数据平台的建设，核心即深化数字化业务战略及执行。大数据平台建设能取得的成就与数字化转型能实现的高度呈正相关，要推动数字化转型首先需要建立协同的组织架构与流程：1）建立自上而下的战略，由核心高管推动落地；2）建立真正能够推动数字化的组织架构，3）建立高度认可、全员积极推动的数据文化；4）建立业务与技术部门的有效协同机制。"
...本次研究对象包含了在中国终端安全检测与响应市场具备一定技术水平和市场规模，并且在该领域有持续投入规划，具备不断完善自身产品和服务能力的主流厂商。厂商类型涵盖国内外典型终端安全厂商、综合型网络安全厂商、云原生主机安全厂商及新兴EDR专业厂商等。IDC针对入选的EDR厂商的能力和战略进行综合评估，评估标准包括公司规模、产品技术能力、行业和客户拓展、生态系统建设以及未来发展战略等方面。各维度根据市场情况进一步划分为若干细分项，并配以不同权重，从而形成IDC MarketScape综合评分体系。通过IDC分析师对各个服务商和大量最终客户的深入访谈，综合分析并确定各厂商在IDC ...
目前，各地政府智慧城市以及政府数字化转型相关的建设正如火如荼，一方面已建成的海量非AI视频监控设备有着巨大的智能化升级改造空间；另一方面，针对潜在的智能化监控设备增量市场，基于超高清视频的人工智能算法及相关设备的建设将是未来的主要发展方向。在应用场景方面，智慧安防，智慧交管，智慧法庭，智慧环保等场景是目前政府行业人工智能（AI）视频监控的主要发展着力点。不同场景下的用户需求有着显著差异，相比硬件设备的参数本身，贴合应用场景需求的算法数量与质量，多算法融合与调度能力是构成智能视频监控解决方案的核心。未来的视频监控解决方案开发将更多深入具体场景需求，有针对性地进行特定场景下的算法研发和设备设计。本文总结了不同应用场景中不同厂商提供的应对策略，介绍了对应的技术与应用解决方案，为相关经验读者提供借鉴。
IDC政府行业与智慧城市研究组研究经理詹墨磊表示："智能视频监控解决方案主要包含前端设备的智能化改造和后端视频数据处理的智能化提升。目前，法院、检察院等室内场所的监控场景中，非人工智能设备的部署相对普遍，该类场景中的智能化改造更多的以数据在后端服务器中的智能化处理；在面向数据量大、实时性较强的场景中，针对前端设备的硬件智能化改造方案将略胜一筹；同时，针对多场景的人工智能算法综合应用需要以更加开放的姿态，实现共享与协调发展。"
...一直以来，线下物理网点始终是银行获客的主要渠道，银行对客户全生命周期的服务和管理基本围绕着网点业务进行展开，网点的数量一定程度上决定了该银行在客户竞争中的能力强弱。互联网时代的到来催生了网络银行的兴起，但在银行渠道中，网银扮演着网点的补充角色，并未衍生出独立的展业模式。进入移动互联与数字化时代，移动化、线上化渠道逐渐成为银行获客的主要来源，网点的功能性及重要性逐渐弱化。随着金融科技的快速发展，创新型的金融产品与业务模式不断涌现，金融服务呈现场景化、碎片化、敏捷化的特征，银行基于物理网点的传统获客与活客模式已经被打破，网点的离柜率大幅提高，营收贡献度日益缩减，如何进行网点布局优化及内部转型重构成为银行面临的新挑战。
“在数字化转型大势所趋的背景下，银行需要重新思考客户的实际需求及自身的竞争优势，利用人工智能、大数据等新兴技术实现获客与服务模式的再造和升级。在这一过程中，银行渠道将呈现线上线下角色分明、智能赋能、体验一致等特征。新冠疫情的影响下，远程银行概念迅速普及，受政策要求需线下面签的业务也在逐步探索放开限制。未来，银行网点的数量将进一步缩减，但并不会消失，网点将更倾向于转型成为服务营销角色，发挥物理空间的信任感、场景化特色，通过引入、融合智能化技术，主动与客户建立长期交互关系，实现网点智慧转型的二次迭代。”——IDC中国金融行业研究部高级分析师任辰羽表示。
...IDC 创新者是指年营业额低于$100M、有创新性技术或突破性商业模式的新兴厂商。本次 IDC 创新者研究对北京元支点信息安全技术有限公司、北京智仁智信安全技术有限公司、杭州默安科技有限公司以及北京永信至诚科技股份有限公司的欺骗诱捕创新技术及市场应用进行了全面调研。
“近五年，全球各国专家学者都在积极研究欺骗诱捕技术，且已经涌现出一批优秀的创新型企业。目前中国的欺骗诱捕市场正处于成长发展期，很多创新型企业拥有独特的仿真、交互、狩猎等能力，运用欺骗诱捕无处不在的思维帮助最终用户检测、识别高级威胁。同时，机器学习等技术也开始逐步运用到欺骗诱捕技术中来帮助用户更高效地处理安全问题。目前，中国欺骗诱捕市场需要优秀的安全厂商共同合作来制定技术、行业标准及规范，同时积极与传统安全厂商、云安全厂商寻求合作，推动整体网络安全生态的构建。”——IDC ...
本 IDC 看法主要研究运营管理的当前状态、转变方式，以及对技术买家和供应商的影响。本文档借用质量管理中的术语"质量屋"做类比，提出了一个新的模型，即"弹性数字屋"，旨在助力客户思考如何实现未来运营。
未来运营需要在业务的多个方面获得弹性。弹性供应链、运营、产品开发等对于运营与市场保持联系和一致都很重要。但弹性决策是运营的最关键部分，超越了基本的运营效能。利用数字化能力快速有效地做出决策及运营是企业未来取得成功的关键。
IDC 企业应用高级副总裁 ...
本IDC PeerScape探讨了医疗机构建立医疗大数据项目中关于选题、数据标准、数据归集、数据治理与分析、数据应用等关键步骤的最佳实践，可以供医疗机构建立大数据项目时参考，也可以供医疗大数据厂商在开发和建立医疗大数据解决方案时参考。
"医疗大数据虽然丰富，但是其价值还没有得到有效利用。如何有效利用医疗大数据价值，不仅仅需要建立先进而有效的数据归集、治理和分析技术平台，而且需要在大数据价值和可用性评估、数据标准建立、大数据持续性应用等方面相配合，建立起大数据持续发挥价值的应用模式。唯此，大数据项目才能获得长期的生命力，才能够持续获得投入和持续产出价值，形成正向循环，不仅发挥出大数据价值，而且为医疗实践提供源源不断的数据价值。希望医疗机构在建立大数据应用时能够从本报告的最佳实践和相关成功案例中获得启示和借鉴。"——IDC ...
本IDC看法对数字化工程和未来运营进行了探讨。未来运营已然到来，并正在推动运营向以市场为导向并具有弹性。实现弹性决策是未来运营的核心。但是，弹性决策需要一个新的部门，它将成为未来运营的主要支持力量。该部门就是数字化工程部门。
Energy and Manufacturing Insights 集团副总裁凯文·普鲁蒂（Kevin Prouty）表示：“企业要想变得更具弹性，使运营与客户需求紧密贴合，就必须设立数字化工程部门。IT与OT的融合是实现数字化工程及其核心价值——弹性的推动力。”
...对话式人工智能市场是中国人工智能市场的重要细分市场之一。IDC观察到，随着业务需求驱动，越来越多的行业用户把对话式AI能力嵌入到了业务流程中，提供对话式人工智能能力的厂商也扩展到更多的互联网公司以及AI初创公司。小样本学习/跨领域迁移学习、多模态融合、拟人度更高的语音合成、语义理解、分析推理、NL2SQL等能力成为技术供应商布局的重点技术方向。
IDC人工智能高级分析师程荫表示：“对话式人工智能市场近两年来得到了快速发展，多渠道的智能客服应用已日趋成熟，未来企业级市场会把对话式AI的能力逐步引入智能营销领域，并融合多种AI技术发展如视频客服、人机协同、多模态数字人等产品。技术供应商需要找准对话式人工智能技术突破点，探索新的应用模式，完善生态体系建设。”
...本报告描述了6月份发生在北京新发地的新冠肺炎疫情的防控情况，记录了新兴信息技术尤其是大数据和人工智能技术在疫情防控中所发挥的作用，以及疫情防控的管理组织是如何使用大数据技术开展防控的管理的机制。报告可供中国其他城市和全球范围内其他国家在疫情防控中参考，也可供有志于参与疫情防控的新兴技术企业参考。
“北京新发地疫情防控中以大数据和人工技术为支撑开展高风险感染者筛查、追踪、检测等各项防控工作，防控得力，在短短一个月之内就迅速控制住了这一轮新冠肺炎疫情。在当前新冠肺炎疫情在一些国家和地区仍没有获得有效控制的背景下，此次疫情防控中的做法和经验值得借鉴。建议政府或者城市卫生管理或者疾控管理部门协调通信、交通、社区等部门，组织建立防疫大数据，利用大数据以及人工智能技术支持开展各种疫情管控措施，同时将部分大数据开放给商业公司，支持商业公司利用人工智能技术加入到防疫工作中，建立全社会的防疫机制，这样才能更快更有效地控制新冠肺炎疫情。”——IDC ...
IDC 创新者是指年营业额低于$100M、有创新性技术或突破性商业模式的新兴厂商。本次 IDC 创新者研究针对上海钛米机器人股份有限公司、瑞华康源科技有限公司、上海智蕙林医疗科技有限公司的医院物流配送机器人系统进行了全面调研。
"随着机器人技术快速发展，中国医院物流配送机器人在药品配送、手术器械配送和医用材料配送中的应用逐步成熟，并延伸发展出更多功能，使得机器人系统具备了专业的医疗特性，从普通的机器人产品进化成为专业的医院物流配送机器人产品。预计未来三年中，中国的大型三甲医院将会加速建立医院物流配送机器人系统；也会涌现更多新兴医院物流机器人厂商参与竞争，除了在北京、上海和广东等一线发达地区出现新兴厂商之外，中西部地区的城市中也将出现新兴机器人厂商参与市场竞争；具有先发优势的机器人厂商以及能够将机器人技术与医疗业务有机结合从而创造更大价值的厂商将会取得市场领先。"——IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮表示。
...本报告梳理了"新基建"的出台背景、主要内容、涵盖的领域及其对提振经济的重要意义。并结合市场情况，分析了新基建给制造业带来的机遇和挑战。尤其是新基建中与制造业直接相关的几大领域，如工业互联网、5G、人工智能等细分行业。
"新基建将持续推动制造业向高质量水平发展，从而实现"新制造"。疫情新常态的当下，网络协同化平台、柔性化智能工厂、弹性供应链打造将是制造业的重点机会。随着新基建的持续推动，工业互联网、5G、人工智能等领域将率先发挥"头雁效应"。在疫情期间，工业互联网不论是在疫情防控还是复工复产方面，都发挥了重要作用；5G以其大带宽、低时延的特性，在工业制造场景中的应用将不断落地；工业人工智能是工厂的大脑，AI在工业领域的应用，实现了工业知识的汇聚、分析，最后实现智能的决策。与此同时，新基建带来的挑战也不容忽视。新基建带来的数字治理、数据安全、人才短缺问题也是企业中长期面临的难题和需要攻关的重点。"IDC制造业高级研究经理张兰英表示。
...2019年政务云市场在基础设施层的竞争已经进入白热化阶段。传统IT厂商的市场优势依然保持，互联网厂商也逐渐因市场往技术北向发展而获利。政务云市场逐渐采用多云共建的模式，厂商在利用各自在产业发展、技术创新、原市场稳固程度等方面的优势，与各市场参与者互相错位发展，厂商之间存在更广泛的竞争与合作。本报告旨在为政府机构提供较全面的市场参与者优劣势分析，为其在厂商选择方面带来更多参考价值。
IDC政府行业与智慧城市研究组研究经理詹墨磊表示："市场的发展很残酷，没有一种固定不变的商业模式能够吃遍天下。求变，是政务云市场一直存在的话题。不仅在技术方面的变化需要更新、适应潮流，在业务应用方面的创新也存在较大空间。未来，政务云市场新蓝海打开之时将是在业务应用场景爆发式创新之时"。
...- China: The State of Robotic Process Automation (RPA) and Intelligent Automation in Financial Services (IDC #AP46346120, June 2020)
- Impact of the COVID-19 to Asia/Pacific ...
本篇IDC PeerScape报告通过案头资料研究及案例征集，总结出保险机构在移动化建设所面临的四大挑战，并提出了与之相对应的四大建议指导，希望通过实践案例分享的方式，展示步伐较为迅速、经验较为丰富的保险机构是如何进行移动化建设的。
“相较银行与证券两个行业，保险业对数字化转型和移动化建设重视度较低、建设步伐较慢。移动互联的发展为保险业带来了巨大的潜在市场与新兴的服务模式，疫情的来袭也加速了保险机构移动化建设。在客户愈发追求便捷、高效、智能体验的时代，拥有强劲移动化能力、拥有线上线下融合生态的保险机构将更具竞争力。”——IDC金融行业研究部市场分析师朱佳怡表示。
...2019年年底新型冠状病毒来袭，迄今已经持续了5个多月，全球累计确诊病例已经超过350万例，疫情对人们的工作和生活产生了巨大影响。疫情期间，非接触商业加速兴起，推动了各行业数字化转型与创新进程。在这样的背景下，企业需要以用户为核心，以业务为导向，以IT技术为支撑，将传统的线下用户运营模式升级为线上线下协同发展的深度用户运营模式。
本研究分析了疫情对经济、工作、生活等的巨大影响，梳理了非接触连接商业加速兴起的众多案例，总结了非接触连接商业兴起为企业转型创新带来的巨大价值和挑战，采用了IDC未来客户与消费者研究模型分析了线上获客与业务开拓的方法并给出了案例，最后给出了抓住非接触连接商业机会，线上获客与业务开拓的9大创新策略。
"数字化转型本质上是业务的转型，新冠肺炎疫情加速了非接触连接商业的兴起，消费者与企业会深度线上化。企业应该从"沟通与交流、购买旅程、全方位体验、综合满意度"四个方面强化线上客户体验，抓住非接触连接商业机会，实现线上获客与业务开拓的创新策略。"IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生表示。
...本报告针对新冠肺炎疫情期间多个典型行业用户在远程办公、在线教学、医院网络安全、电商平台、视频监控平台等业务场景下的网络安全需求变化以及采取的应对方案进行了深入分析，并选取国内网络安全市场主要玩家的优秀解决方案进行了具体介绍。希望能够对各行业用户在应对疫情期间特殊网络安全需求，或解决数字化转型进程中遇到的信息系统安全、业务安全、数据和隐私安全等网络安全痛点时提供建议和参考。虽然受新冠肺炎疫情影响，2020年中国网络安全市场增速将会有所放缓，但在政策合规、新基建、数字化转型等多重利好因素的驱动下，未来中国网络安全市场仍将保持快速增长趋势。
“新冠肺炎疫情的突然爆发使得远程协同办公、在线教学、医疗信息化、电商平台等业务需求激增，各行业企业的安全团队面临比以往更为严峻的信息系统安全、业务安全、数据和隐私安全等方面的挑战。企业需要迅速评估其原有网络安全防护体系是否能够充分应对疫情状态下的新增安全需求，并实现快速响应需求、扩充系统资源、清除安全隐患等。IT安全提供商也在本次疫情期间迎来一次“大考”，其产品和服务是否能够切实有效的帮助用户减轻工作负载并解决网络安全问题，将决定其在用户侧的未来信誉。”——IDC ...
2019年年底新型冠状病毒来袭，迄今为止已经持续了4个多月，全球累计确诊病例已经超过200万人，这让全球企业不得不全面开启远程办公模式。视频会议、在线协同、远程打卡成为了日常。手机、平板也从娱乐终端逐步转向办公终端。企业的工作方式正在被改变，未来工作（Future of Work）将驱动疫情后的企业数字化转型。
本研究首先分析了疫情对企业业务和工作的影响，接着给出了全球及中国未来工作发展趋势，通过案例梳理了实现未来工作需要的新技术，最后给出了未来工作加速企业数字化转型的策略。
“数字化转型本质上是业务的转型，其核心是人通过工作实施数字化转型战略，最终加速数字化转型战略的落地。疫情对企业业务造成了巨大影响，企业应充分结合疫情的影响，调整数字化转型的愿景与目标，梳理当前工作面临的挑战与差距，定义未来工作的内涵与外延，制定未来工作的技术检查清单，选择合适的数字化转型合作伙伴，践行与迭代数字化转型的应用场景。”IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生表示。
...“高质量发展”是中国制造业2019年的主旋律，而新兴技术在制造业不同场景的落地和迭代更新则是制造业高质量发展的支撑。制造业拥有庞大复杂的产业链以及丰富的产业生态，新兴ICT技术在产业链各个层级使用的情况如何？各ICT技术的支出多少？有哪些应用场景？产业生态构成如何？这些问题都在本报告中得以体现。
“了解中国制造业产业链各个环节的技术投资重点和应用场景，深刻洞察产业生态构成，无论对于制造商进行技术投资，还是选择技术合作伙伴，都大有裨益。”——IDC中国Manufacturing ...
2020年3月初，中国新冠肺炎疫情得到了有效控制，但全球新冠肺炎疫情开始大爆发，这反过来对中国疫情的防控又带来新的挑战，复工复产更加困难，出口与进口也受到了巨大影响，中国经济也将由此受到更长时间的影响，行业的发展趋势也将发生变化，企业的数字化转型策略也需要更新和调整。
本报告首先分析了新冠肺炎疫情对政治、经济、行业、工作与生活的影响，接着通过案例说明了IT和数字化转型在疫情期间发挥了巨大价值，数字化优先的企业引领未来，调整与加速实施数字化转型策略是企业疫情后实现业务复苏、增长和创新的基石。报告最后给出新冠肺炎疫情后企业数字化转型的五点策略。
"IT和数字化转型在疫情期间发挥了巨大价值，数字化优先的企业引领未来。企业应该利用这个机会找出差距、培育能力、更新战略、投资技术、评估伙伴，加速推进与实施新的数字化转型策略，支持企业疫情后寻找业务突破点和创新点，实现企业健康可持续发展。"——IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生表示。
...IDC 创新者是指年营业额低于$100M、有创新性技术或突破性商业模式的新兴厂商。本次IDC 创新者研究对上海氪信信息技术有限公司、瀚海星云科技有限公司、达而观信息科技（上海）有限公司的AI驱动智能决策进行了全面调研。
本文主要洞察了疫情爆发后政府ICT市场和智慧城市市场所经受的考验、应对措施、暴露的问题，以及对政府用户相对成功的应用案例进行了分析。
“面对疫情的影响，中国政府所保有的举国体制是抗“疫”的关键所在，政府ICT市场也在这种机制下保持稳定发展，IDC预测第一季度政府ICT市场的增长率受影响较小，保持在6.9%左右。同时，面对疫情带来的冲击，中国政府出台的“新基建”政策无疑给中国产业结构转型、智慧社会建设以及政府数字化转型带来一定的对冲效应以及新的发展契机。IDC预测2020年全年政府ICT市场将会迎来新的一轮建设浪潮，全年政府ICT市场增长率将达到12%左右。”——IDC政府行业与智慧城市组研究经理詹墨磊表示。
...本报告总结当前医疗人工智能的主要类型，分析了主要的医疗人工智能系统的应用领域、建设模式、医院成功应用案例、主要厂商以及医疗人工智能系统的发展动力、挑战和未来展望。就包括医患交互式服务人工智能、医学影像辅助诊断与治疗的人工智能、临床决策支持人工智能和人机交互接口的人工智能这四类主要医疗人工智能系统的发起、建设和应用的特点，分析了医院建设人工智能系统的突破点和阻碍点，为医院管理者和医院信息化建设开展医疗人工智能系统的开发和应用提供参考借鉴。
“医疗人工智能成为热点，但是其开发和应用仍然处于探索和推广期，一些医院从医疗AI的开发和应用中获得了非常大的收益，一些医院还处于浅尝辄止的阶段，如何推进医疗AI在医院中的开发和利用是医院管理者和信息化管理者需要揭开迷雾的关键点。由医院管理层、临床科室和医技科室等发起，选择适合本医院需求的医疗人工智能系统类型并由浅入深开始建设和应用，这一建设模式正成为主流；医院信息化部门从数据资源出发，整合内外部数据资源和技术资源，联合医护人员参与，是医疗人工智能开发和成功应用的关键；同时，医院需要应对由医疗人工智能建设和应用所引起的诊疗流程改变和管理变革等挑战，惟其如此才能取得医疗人工智能系统建设和应用的成功突破。”——IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮表示。
...本研究对数字经济和未来企业进行了系统梳理，首先介绍了数字经济的概念与特征，指出成为未来企业是抓住数字经济商机的核心策略；分析了未来企业成熟度框架的五个阶段和五大维度；介绍了打造未来企业的最佳实践；并提供了行业用户在部署未来企业和数字化转型战略方面的参考建议。
IDC中国互联网行业研究经理薛宇表示：“数字经济下，数字化转型与创新是企业赢得未来的必由之路。在经济全面数字化、数字技术发展日新月异、互联网由消费侧向供给侧发展的背景下，所有的企业都应重新审视自身的数字化战略，坚定走数字化道路，成为未来企业。”
...IDC对中国30多位行业CXO做了书面访谈，本报告梳理了行业CXO的核心观点，包括疫情对企业的业务影响如何，IT在疫情期间的作用和价值怎样，疫情过后有哪些新的数字化转型举措支持企业更好的发展。报告也给出了关键结论与行动建议。
"数字化转型已成为企业的核心战略，它不是一朝一夕的事，而是一个至少十年的旅程。实现规模化加速创新已成为今天数字化转型的核心，新冠肺炎疫情充分体现了IT和数字化转型的价值，企业的CXO要充分利用这个契机，把危机变为商机，加速推进与实施新的数字化转型策略，支持企业疫情后寻找业务突破点和创新点，实现企业健康可持续发展。"IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生表示。
...2019年12月底中国武汉市爆发了新冠肺炎疫情，从2020年1月到2月，疫情持续扩散和发展。中国传统的春节假期延期，餐饮、零售、影院、旅游景点等都相继关闭，很多企业假期后也推迟复工时间至2月底，人们的生产生活等都受到了很大影响，中国乃至全球经济和ICT市场也受到波及。
为了分析新冠肺炎对经济和ICT市场的影响，IDC中国从2月3日到2月18日调研了190位企业高管，包括69位来自ICT产品与服务解决方案商的高管和121位来自行业用户的CXO。了解他们对以下问题的看法：疫情发展、疫情对经济的影响、疫情对行业和企业的影响、疫情对ICT花费及产品与技术的影响、疫情后企业数字化转型的重点举措等，本报告就是基于此次定量调研的分析和总结。
"新冠肺炎疫情充分体现了IT和数字化转型的价值，企业的CXO要充分利用这个契机，把危机变为商机，加速推进与实施新的数字化转型策略，支持企业疫情后寻找业务突破点和创新点，实现企业健康可持续发展。"IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生表示。
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